保証&返品について
■返品について
 
・未開封・未使用品に限り返金致しますが発送に掛かった費用と振り込み手数料を引いた金額が返金対象となります。
・基本的にお客様のお気持ちの変化やイメージの相違等での返品は致しかねます。
・商品使用後の返品は致しかねます。
                            
・輸入商品となりますので外箱に擦り傷や凹みがある場合がありますご理解のうえご購入下さい。外箱の擦り傷や凹みでの返品は致しかねます。

・保証を受けるためには、外箱に印字されているシリアルコードが必要になります。
不良品の返送の際には必ず外箱を一緒にご返送ください。
外箱を捨てられた場合は保証対応が一切出来かねますので箱は大切に保管してくださいますようお願い致します。

消耗品は保証対象外となります。

・専用充電器が付属しているものは、付属のもの以外は絶対に使わないでください。
 
※まずはお客様の購入された商品が、■国内保証対応品か、■代理店保証対応品か、■国内保証未対応品かの確認をお願いします。
 
■国内保障対応品の保証詳細
 
(初期不良)
・商品タイトルに国内保証対応品とある製品につきましてはタバコ葉を使用後でも商品到着後7日以内で商品説明・説明書・使用上の注意の通りのご使用方法であれば弊社にて国内送料無料にて返品・交換いたします。
在庫状況により交換出来ない場合が御座いますご了承下さい。

 
(国内保証対象品)
国内保証対象品は、メーカー保証期間に関わらず、記載の期間内国内での保証となります。
保証対象に関しましては説明書をよく読み正常な使用上の故障に限ります。
故障があった際は当店のメールフォームからご連絡ください。
※国内保障の際の片道の送料はお客様にご負担頂きます。

 
■代理店保証品の保証詳細
 
(初期不良)
・商品タイトルに代理店保証対応品とある製品につきましてはタバコ葉を使用後でも商品到着後7日以内で商品説明・説明書・使用上の注意の通りのご使用方法であれば弊社にて国内送料無料にて返品・交換いたします。
在庫状況により交換出来ない場合が御座いますご了承下さい。

 
(代理店保証)
代理店保障が記載されているものに関しましては、記載されている期間はVAPONAVIで国内保証致します。
保証対象に関しましては説明書をよく読み正常な使用上の故障に限ります。
返送の際の送料はお客様のほうで片道ご負担をお願い致します。
故障かな?と思ったらメールにてお問合せお願い致します。(電話ですと担当者不在の場合がございます)
※交換品の在庫がない場合ご返金になるケースもございます。
代理店保証期間が過ぎるとメーカー保証となります。
              ↓ 
(メーカー保証)
・代理店保証期間を超えてのメーカー保証期間内の故障はお客様が直接メーカーへご連絡お願い致します。
商品ページの下部にメーカーサイトがございますのでそちらのメールフォーム等からお願いいたします。
・メーカー保障を受けるには事前にメーカーページにて製品登録の必要な製品も御座います。必ずご自身で登録お願いいたします。
※メーカー保証の際は当店発行の保証書が必要になる場合が御座いますので、同封されている商品に関しましては無くさないように大事に保管願います。
​※メーカー保証に関してのお問い合わせにはお答え出来かねます。ご了承下さい。
■国内保証未対応品の保証詳細
 
(初期不良)
・商品タイトルに国内保証対応品と無い製品につきましては商品到着後7日以内に必ずタバコ葉を入れない状態で動作チェックをお願い致します。(充電不能 ・ 電源ボタンのON・OFFが出来ない・ヒートアップしないのみ)弊社にて国内送料無料で交換・返品をさせて頂きます。
在庫状況により交換出来ない場合が御座いますご了承下さい。

 
(メーカー保証)
・メーカー保障を受けるには事前にメーカーページにて製品登録の必要な製品も御座います。必ずご自身で登録お願いいたします。
・タバコ葉をご使用後の故障は例外なくメーカー保障になります故障の際はお客様自身でメーカーまで直接連絡して頂く様になります。
※メーカー保証の際は当店発行の保証書が必要になる場合が御座いますので商品到着後は無くさないように大事に保管願います。
※初期不良の場合のみヴェポナビまで電話かお問い合わせより連絡お願い致します。
※メーカー保証に関してのお問い合わせにはお答え出来かねます。ご了承下さい。

 
■使用上の注意及び免責事項・メーカー保証詳細
 
・充電する際は、説明書(製品によって英文の場合があります。)をよく読み対応したものをお使いください。対応しない充電器を使用しますと、故障、バッテリー劣化、火災等の原因になり危険です。
・電池交換式の製品をお使いの際は同型の電池以外を使用しないでください。
それ以外の電池で使用すると爆発や火災を引き起こします。
 ・電池交換式の同梱電池は他の製品に使用しないでください。
・電池交換式の同梱電池を専用の充電器で充電する場合、必ず充電器側の説明書を 読み、対応したものをお使いください。
 
・電池の被覆がはがれるなど、何らかの劣化がみられる際は使用しないでください。
 
・使用後は内部が高温になります。やけどの原因になりますので絶対に開けないでください。
 
・使用後は内部が高温になります。やけどの原因になりますので絶対に素手で触らない、体に接触させないでください。
 
・別売りのヒーティングチューブを使用の際は、高温になりますので常温になるまで取り出さないでください。
 
・本製品は小さな子供、乳幼児の手の届かないところに保管してください。
 
・本製品を落下させたり、人や物にぶつけないでください。
 
・本製品はタバコ製品です。20歳未満の方の使用は絶対に行わないでください。
 
・お客様による改造、修理、分解などは絶対に行わないでください。
 
・パススルー未対応ですので充電しながらのご利用は絶対にお止めください。
 
・本来の目的以外には使用しないでください。
電子たばこ用リキッドなど液体の浸水が確認された場合は保証対象外となります。
 
・オイル&ワックス用カップは本来の用途以外に使用しない
 
・連続使用は機器を痛めますので1セッション終了後は本体が冷めるのを待って使用してください。
 
・リキッド/グリセリン等の使用はしない事
 
※電池、コイル、マウスピース等の使用に伴い自然に劣化するものは保証の対象外になります。予めご了承ください。
 
 
定期的に製品を掃除して下さい。必ず付属のクリーニングキットをご使用ください。ヒーター断線や故障の原因になります。また、あきらかなメンテナンス不足は保証対象外です。
 
充電しないで長期間放置するとバッテリーが故障しますので定期的に充電してください。
商品到着後は必ず満充電して使用して下さい。
※上記の項目を守らない説明書を読まないことによる如何なる物的損傷、火災、怪我、病気、後遺症、死亡事故など様々な被害におきましてはメーカー、販売者は一切の責任を負いません。

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ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、よりお選びいただけます。

クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※商品到着時に、商品と引き換えに(商品代金)+(送料)+(代引き手数料)をお支払い頂きます。
※代引手数料がかかります。

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

配送・送料について

配送について
配送は基本ヤマト運輸便にてお届けいたします。
送料について
送料はご購入金額2000円以上で全国どこでも一律無料となります。
ネコポス対応商品はネコポスでの発送となります。
宅急便、宅急便コンパクト 全国一律680円
ネコポス便 全国一律280円
当日14:00までのご注文、お支払い完了で即日発送とさせて頂きます。
基本的に14:00を1分でも過ぎたご注文は全て翌日の発送になりますのでご容赦ください。
※土日祝は金融機関の都合で銀行振込の着金が確認できません。
※天候状況やその他の事情により、まれに即日発送出来ない場合も御座いますのでご了承の上ご購入お願い致します。
お届けに関しては ※沖縄、離島は7日以上かかる場合がございます予めご了承ください。

返品・交換・修理・保証について

【返品・交換】
・基本的にお客様のお気持ちの変化やイメージの相違等での返品・交換は致しかねます。
・破損等があった場合は(タバコ葉を使用後の場合は不可)交換・返品をさせて頂きます。商品到着後7日以内に当店にご連絡下さい。
・本体バッテリーに関しましては、開封後直ぐにタバコ葉を使用せずに動作確認して頂き(充電不能 ・ 電源ボタンのON・OFFが出来ない等・ヒートアップしない)のみ交換をさせて頂きます。
商品到着後7日以内に当店にご連絡下さい。
※タバコ葉を使用後は返品・交換は一切出来かねますのでご了承お願い致します。

【修理・保証】
・商品タイトルに代理店保証付きとある製品につきましてはタバコ葉を使用後でも当店にて保証期間内中で商品説明・説明書の通りのご使用方法であれば修理・保証対応いたします。
※保証を受けるためには、外箱に印字されているシリアルコードが必要になります。 不良品の返送の際には必ず外箱を一緒にご返送ください。 外箱を捨てられた場合は保証対応が一切出来かねますので箱は大切に保管してくださいますようお願い致します。
・その他の製品につきましてはメーカー保証となりますので故障の際はお客様の方でメーカーまで直接連絡して頂く様になります。
(当店の商品はすべて正規品ですのでメーカー保証付きになります。)
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から7日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 開封後の商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品、交換

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。